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<교환 및 환불 정책>
다음의 경우에는 법령에 따라 반품 또는 교환이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


<교환 및 반품이 불가능한 경우>
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
(외부 착화의 흔적, 고객님의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손 등)


<교환 및 반품이 가능한 경우>
-단순 변심의 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 가능합니다.
-상품 하자, 오배송의 경우 교환 빛 반품 가능하며 배송비는 러프넥에서 부담합니다.


<주의사항>
- 교환 시 맞교환 / 반품 시 선환불은 불가능하며 제품 입고 후 처리됩니다.
- 교환 및 반품내역이 접수되지 않거나 지정된 반송처로 반송되지 않을 시 반품/교환/환불 절차가 지연되오니
양해 부탁드립니다.
- 고객님의 단순 변심의 교환, 반품을 하실 경우 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
왕복 택배비 6,000원은 고객님께서 부담하셔야 하며 동봉 혹은 입금으로 부탁드립니다.
(국민은행 429501-01-516924 채형원(ROUGHNECK))
- 교환 및 반품 시에는 동봉된 구성품(박스, 품질보증서, 사은품 및 기본적으로 제공 되는 슈혼 등)을 모두 같이 발송해주셔야 합니다.


<교환 및 반품 절차>
- 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 교환 및 반품신청
- 자동수거가 진행되지 않기 때문에 롯데택배(1588-2121)을 통하여 반품 수거 예약을 하시거나
카톡 문의 및 Q&A 게시판을 통하여 수거 접수 요청해주시면 도와드리고있습니다.
- 네이버페이를 이용하여 주문하셨을 경우 네이버페이 주문내역을 통하여 교환 및 반품 신청 가능합니다.
(네이버페이는 우체국 택배사를 통해 자동 택배 수거 가능합니다.)
- 직접 반품하실 주소 : 경기도 고양시 덕양구 용두동 336-7 2층 러프넥 (02-352-6028)
- 롯데택배를 제외한 타택배(편의점 택배 포함) 발송 시 선불로 결제해주셔야 하며, 계약 택배가 아닌 
택배사 착불 이용으로 인한 추가 요금은 구매자 부담입니다.
- 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 접수는 Q&A 게시판, 카톡 문의에 불량 사진과 주문자님 성함, 연락처 남겨주시면
확인 후 접수 해드리겠습니다.


<품질 보증 및 분쟁해결 기준>
- 공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.
- 분쟁 해결기준은 품질 보증서 혹은 하단 상품 설명에 우선하여 진행합니다.